На 4 юни се проведе отворена онлайн среща, която събра представители на социални услуги, общини и неправителствени организации от Пловдив, Пазарджик, Елхово, Бургас, Велико Търново, Хасково, Добрич, Несебър, Търговище, Лом, Сопот, Свиленград, Димитровград, Вълчи дол, Полковник Савово, Николаево, Кюстендил, Марчево, Димово.

Виртуалната дискусионна среща е част от поредица онлайн събития, организирани от екипа на НАСО. Водещата идея при провеждането й бе в рамките на един отворен разговор участниците да обменят информация и добри практики, да споделят своите притеснения и трудности, да изразят мнения, заедно да потърсят отговори на актуалните въпроси, касаещи работата на услугите в настоящите условия на извънредна епидемична обстановка. Получи се своеобразен творчески прочит на ситуацията, при който бяха изведени позитивите и наученото от последните месеци, за да бъдат вплетени като допълнителен ресурс в работата на социалните услуги в бъдеще.

Разговорa започна Недка Петрова – представител и водещ експерт на НАСО. Тя има богат опит и солидни натрупвания от професионалното си развитие в областта на социалните услуги за деца и семейства. По настоящем пише и докторска дисертация по изключително интересната и актуална тема, свързана с компетентностни модели на работещите с деца в социални услуги. Г-жа Петрова разказа по вдъхновяващ начин за организирането работата на Комплекса за социални услуги за деца и семейства по време на извънредното положение и за новите акценти в дейността. Тя структурира изложението си около три ключови думи, като принципна основа при развитието на социалните дейности: грижа, участие и превенция. Недка Петрова насочи вниманието към някои особено важни въпроси, като защита и отстояване правата на децата и намирането на баланса между извънредни мерки и ограничения и зачитане изконните човешки права. Тя сподели успешния опит на екипа при реализирането на приобщаващи модели, чрез които всички се включват в ежедневните дейности, специално подчерта високата резултатност от съвместно взетите решения и добре организираната екипна работа, взаимната подкрепа и споделената отговорност. Г-жа Петрова разказа за начина, по които децата също са включени в процеса на вземане на решения. Във връзка с наученото от работата в условията на извънредно положение, тя открои разбирането за това колко е ефективна и значима инвестицията в превенция.

В срещата участва и Валентина Гешева – член на УС и ръководител Социални дейности, Фонд за превенция на престъпността – ИГА, гр. Пазарджик и представител на НАСО за областта. Тя също има натрупан богат методически и административен опит и специализирана експертиза в областта на социалните услуги. Г-жа Гешева описа начина, по който е била организирана работата и осигурена подкрепа за потребителите на социални услуги в Пазарджик в условията на извънредно положение. Тя обърна специално внимание на предизвикателствата при прехода към работа с ползвателите на услуги чрез директен контакт, особено предвид факта, че немалка част от тях са в рискова група и остават притесненията от заразяване. Във връзка с това Валентина Гешева разказа как екипът на Фонда ще организира предстоящите дейности с основен акцент върху превенцията и стриктното съблюдаване безопасността на потребителите и служителите. Тя сподели и част от наблюденията си по време на работа в дистанционен режим, като представи и положителните страни на този тип комуникация. Оказва се, че в някои случай в разговор от разстояние потребителите са по-склонни да споделят и по-лесно говорят за проблемите си. Това дава основание на екипа и занапред да ползва дистанционната комуникация в работата с потребителите.

В разговора се включи и Ивелина Романова, която също има богат професионален опит и знания в областта на социалните услуги. Тя беше представена в качеството си на директор на Центъра за социална рехабилитация и интеграция „Света Марина“, гр. Елхово, но професионалният й опит включва и ръководство на центрове за настаняване от семеен тип и защитено жилище. Г-жа Романова също представи подхода на работа в ръководените от нея социални услуги по време на извънредното положение.

Срещата продължи с интересна дискусия, в която бяха включени множество актуални и важни теми. Разговорът започна с темата за осиновяването, при което бяха поставени за обсъждане основни принципни въпроси и бяха споделени конкретни дейности и добри практики. Бяха дискутирани и предизвикателствата пред социалните услуги за възрастни, както и по отношение на връщането към осъществяване на дейности чрез директен контакт. По време на разговора участниците споделиха свои идеи и предложения за съвместни дейности и предстоящи инициативи на НАСО с цел по-ползотворно и резултатно бъдещо партньорство. Обсъдени бяха и въпроси, свързани с развитието и инвестицията в човешките ресурси в социалните услуги и пр.