На 21 май екипът на НАСО проведе отворена онлайн среща за всички работещи в сферата на социалните услуги в страната. Целта на събитието беше да даде трибуна и пространство за споделяне на добри практики, въпроси и търсене на отговори, касаещи работата на услугите, специалистите и потребителите в условията на извънредна епидемична обстановка.

В срещата се включиха повече от 30 ръководители и специалисти от социални услуги, представители на общини и неправителствени организации от Разград, Търговище, Варна, Русе, Бургас, Кърджали, Добрич, Ловеч, Вълчи дол, Свищов, Силистра, Хасково, Суворово, Гулянци, Калояново.  

Водещият на срещата Златка Иванова, експерт координатор в НАСО, благодари на участниците и на всички екипи на социалните услуги за труда и  високия професионализъм в тази критична ситуация и очерта последователните стъпки на Алианса за подкрепа на социалните услуги и общините за справяне с предизвикателствата и трудностите, част от които са отворените срещи като форма за общуване и споделяне на отговорности, проблеми, постижения. Тя представи и акцентите в новите реалности на  извънредна епидемична обстановка, които изискват отговорни и адекватни  решения на доставчиците и ръководителите на услугите за постепенен и плавен преход към нормалния режим на работа, отчитащ всички специфики на потребителите и на работната среда.

Дискусията беше отворена с представянето на г-жа Евелина Димитрова, директор на Дом за пълнолетни лица с деменция в с. Опанец, община Добричка, която сподели трудностите в специализираните институции да се спазват всички мерки за безопасност и дистанция поради спецификите на хората с емоционални и интелектуални затруднения. Тя подчерта ключовата роля на специалистите и персонала в социалните услуги в условията на коронавирус и усещането за неудовлетвореност от подценяването на труда им, както и необходимостта от реални стъпки за издигане на обществения престиж на социалната работа. Г-жа Димитрова сподели страховете си от липсата на кадри в услугите, което контрастира на все по-нарастващите изисквания на близките на потребителите.

Интерес предизвика и участието на г-жа Теменужка Тодорова, директор на Дневен център за деца с увреждания, която изрази мнение, че в публичното пространство липсва достатъчно информация за труда на всички социални работници и специалисти в тази толкова екстремна за страната ситуация. „От всички нас се изисква висок професионализъм и отговорност и ние успешно се справяме с предизвикателствата с цената на много труд и усилия“, сподели г-жа Тодорова. Тя представи новия алгоритъм в терапевтичната и творческа работа в  дневния център, като изрази мнение, че връщането към нормалния режим на работа трябва да става много бавно, плавно и поетапно.

В дискусията се включи и г-жа Пламена Койчева, ръководител екип в ЦСРИ „Чайка“ гр. Варна. Тя представи иновативния модел на дистанционна работа на екипа, който структурира дейността в няколко форми:  асистиране при нужда от закупуване и доставка на материали от първа необходимост, „Всеки ден по нещо за мен”, „Аз и моето семейство” ,„Заедно”,  Клуб  ” Родител- специалист”,  „Работилница- творилница” и др. Целта е да се работи индивидуално с всяко дете със задачи, развлекателни и занимателни дейности за изпълнение в семейна среда под форма на „предизвикателства”, които да ангажират връзката родител- дете. Екипът на услугата вече е провел и анкета за проучване на удовлетвореността на родителите и децата от новите форми на работа, както и нагласите им за връщане към нормалния режим на работа в услугата.

Денислав Петров, социален работник в ЦОП Гр. Гулянци, разказа на участниците за успешното партньорство на екипа с образователните и здравните медиатори, които осъществяват връзка с общността и децата от ромския квартал, снабдяват ги с материали за индивидуална работа и им съдействат в общуването с потребителите и родителите. Успешна е била и кампанията за даряване на стари телефонни апарати и таблети, които са раздадени на децата, за да имат техническа възможност да работят онлайн със специалистите от ЦОП.

Участниците в дискусията обсъждаха проблемите и спецификите на работа с деца с тежки увреждания, предизвикателствата пред екипите по отношение прилагането на всички изискващи се мерки и да отговорят на желанията на потребителите и близките за връщане към присъствена форма на работа. Те споделиха своите притеснения от изоставането в рехабилитацията при децата с увреждания, което ще се отрази неблагоприятно на развитието им, от емоционалните поражения на кризата върху психиката на потребителите, стреса и напрежението, на които е подложен и персоналът в социалните услуги.

Срещата приключи с обща удовлетвореност, като участниците отправиха благодарност към НАСО за подкрепата и за възможността да общуват в този толкова труден период за цялата професионална общност.

Повече може да чуете в звуковия файл ТУК.