Ръководители и специалисти от социални услуги от Североизточна България в оживена онлайн дискусия търсиха отговор на въпроса „Успешна ли е адаптацията на социалните услуги в условията на пандемията от коронавирус?“. В рамките на срещата участниците обсъждаха чрез платформата ZOOM успешни практики и актуални проблеми в своята работа. Онлайн дискусията се проведе на 28 април с участието на социални услуги от Търговище, Разград, Русе, Добрич, Силистра и Габрово.

Водещият Златка Иванова, регионален координатор на НАСО, представи последователните стъпки на Алианса за подкрепа на социалните услуги и общините в тази трудна и необичайна за всички ситуация, в т. ч. реализирана национална информационна и комуникационна кампания; индивидуални разговори с всеки член на НАСО; активно отразяване на гледни точки, въпроси, позиции, проблеми и добри практики; експертни консултации за решаване на  конкретни казуси от практиката.

В разговора специалистите споделиха прилаганите от тях нови форми на работа, които имат за цел да провокират у потребителите мотивация за самостоятелно справяне с поставени задачи и решаване на възникнали проблеми.

Ана Анчева, психолог в ЦСРИДУ гр. Русе, представи практиката на сдружение „Дете и пространство“ в Русе, свързана с провеждане на срещи на терапевтичния екип, водени от терапевтичния директор Весела Банова, както и онлайн индивидуални супервизии на специалистите. Тези практики подобряват експертизата на екипа и неговата адаптивност в новите условия.

Люба Владимирова, мениджър екип в ДЦПЛУ, гр. Добрич, сподели за натрупващото се напрежение в потребителите следствие на дългата изолация, страха от заразяване и липсата на жив контакт с близките им.

Директорът на Комплекса от социални услуги в Добрич /ДЦПЛУ, ДЦДУ и ЦСРИ/ Албена Донева представи новата организация и форми на работа на специалистите и акцентира на иновациите и креативността, които трудната ситуация провокират в тях. Активността на всеки потребител се стимулира с изпращане на клипове, забавни задачи, разговори в мрежата, обратни връзки, въведени са индивидуални ежедневни графици и отчети за работа с всеки потребител.

Росен Аврамов, управител на ЦОП, гр. Разград, обърна внимание на сериозните предизвикателства, които изолацията поставя пред техните потребители: прехраната на бедните семейства, безработните родители, влошените битови условия, липсата на учебен процес за някои деца, задълбочени социални и емоционални проблеми и др.

Участниците обсъдиха възможните решения на острите проблеми, пред които са изправени екипите на социалните услуги в новата ситуация: липса на средства за дезинфектанти в резидентните услуги, затруднено общуване поради липса на технически средства, влошено емоционално и психическо състояние на потребителите, отказ за съдействие от неангажирани родители, затруднения в оформянето на документацията, задълбочаващи се последици от липса на рехабилитация и др.